Informations sur l'expédition
Chez ACTIBOX, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande rapidement et de manière fiable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos zones d'expédition, nos coûts et nos délais de livraison.
Zones d'expédition Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas et en France.
Frais de livraison
- Belgique : 16,00 €
- Pays-Bas : 22,00 €
- France : 22,00 €
Délai de livraison Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de votre commande.
Commandes personnalisées et en gros Pour les Actiboxes personnalisées (avec marque) et les commandes en gros, les frais d'expédition et le délai de livraison sont déterminés sur mesure. Ces informations sont communiquées à l'avance et adaptées aux souhaits du client.
Des questions ? Vous avez des questions concernant votre livraison ? N'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.
Politique de retour et de remboursement
Si la commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à vous justifier.
Conditions de retour Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la facture ou de la preuve d'achat.
Initier un retour Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@actibox.pro. Veuillez noter que les retours – à vos frais – doivent être envoyés à l'adresse suivante : Strijdersstraat 7 bus 3, 2650 Edegem, Belgique.
Pour toutes vos questions concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter via info@actibox.pro.
Dommages et problèmes Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous examinerons le problème et le résoudrons.
Exceptions / articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés).
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article et, après approbation du retour, d'effectuer un nouvel achat.
Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, le montant sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut avoir besoin de temps de traitement supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@actibox.pro.